Tài liệu này là Chính sách bảo mật của nền tảng Game3 (vận hành tại game3.click). Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng Game3.
1. Giới Thiệu và Cam Kết Bảo Mật
Game3 là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi có lý do chính đáng và luôn tuân thủ các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể:
- Loại thông tin nào Game3 thu thập từ bạn.
- Tại sao chúng tôi cần những thông tin đó.
- Thông tin đó được lưu trữ và bảo vệ như thế nào.
- Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của chính mình.
Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Game3, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và hiển thị nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Game3 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể gồm các nhóm dữ liệu sau:
a) Thông tin đăng ký tài khoản:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thô).
- Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):
- Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân.
- Ảnh selfie kèm giấy tờ (trong một số trường hợp xác minh nâng cao).
c) Thông tin tài chính:
- Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (để xử lý rút tiền).
- Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
d) Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
- Lịch sử đăng nhập (thời điểm, địa điểm ước tính, thiết bị).
- Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem mục 5 để biết thêm).
Game3 không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch thanh toán đều đi qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và chứng nhận bảo mật.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu được thu thập tại Game3 chỉ phục vụ các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi dịch vụ đã cam kết:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý | Dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thực hiện hợp đồng | Thông tin đăng ký |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Nghĩa vụ pháp lý | Giấy tờ tùy thân |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Thông tin tài chính |
| Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản | Lợi ích hợp pháp | IP, thiết bị, hành vi |
| Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game | Sự đồng ý của bạn | Lịch sử chơi game |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Sự đồng ý của bạn | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Lợi ích hợp pháp | Toàn bộ dữ liệu liên quan |
| Tuân thủ yêu cầu cơ quan pháp luật | Nghĩa vụ pháp lý | Tùy theo yêu cầu |
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Game3 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thật sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này đều có chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Trong quá trình xác minh danh tính, một số dữ liệu có thể được gửi tới đơn vị xác minh bên thứ ba được ủy quyền, hoạt động theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc với Game3.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ đám mây và CDN nhận dữ liệu kỹ thuật nhưng không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
- Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Game3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Game3 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền, không được tái chia sẻ.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Game3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược hiện tại và bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên Game3, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục hiển thị và các cài đặt cá nhân khác bạn đã thiết lập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị đáng tin cậy và hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA).
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng của nền tảng Game3.
Game3 không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay công nghệ theo dõi hành vi xuyên trang (cross-site tracking) để phục vụ quảng cáo có nhắm mục tiêu.
6. Bảo Mật Dữ Liệu – Các Biện Pháp Kỹ Thuật
Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu tại Game3. Hệ thống của chúng tôi được xây dựng theo nguyên tắc "bảo mật ngay từ thiết kế" (Security by Design) với nhiều lớp bảo vệ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Game3 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi log đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp miễn phí và khuyến khích mạnh cho mọi tài khoản Game3.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Game3 thực hiện pentest và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của đơn vị kiểm định độc lập.
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản Game3 của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@game3.click hoặc live chat 24/7.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Game3 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý hiện hành:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Log truy cập và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
| Hội thoại hỗ trợ khách hàng | 24 tháng | Tham chiếu và đào tạo |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp (xem mục 8).
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng Game3, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu tới support@game3.click – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Game3 đang lưu trữ về bạn, dưới định dạng có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép (không áp dụng với dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
9. Trẻ Em và Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ của Game3 được thiết kế dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho Game3 mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@game3.click. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 72 giờ sau khi xác minh.
Game3 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý các giao dịch tài chính. Mọi tài khoản phát hiện do người dưới 18 tuổi sở hữu sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả về nguồn ban đầu.
Nếu bạn nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình và chặn quyền truy cập vào các trang web cá cược trên thiết bị của trẻ.
10. Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách
Mọi câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật của Game3 đềuđược xử lý bởi đội ngũ bảo vệ dữ liệu chuyên trách. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@game3.click
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng Game3.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Game3 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email tới địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Game3 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để nắm rõ cách Game3 bảo vệ thông tin của bạn. Tài liệu đầy đủ luôn có tại: game3.click/privacy-policy